Пользовательское соглашение

1. Стороны и предмет

Настоящее соглашение заключается между Индивидуальный предприниматель Мальцев Дмитрий Анатольевич (далее — Администрация) и лицом, зарегистрировавшимся в сервисе «Постоянные клиенты» (далее — Пользователь). Регистрация означает полное и безоговорочное принятие условий соглашения.

Сервис предоставляет Пользователю программное обеспечение для ведения базы клиентов, расписания встреч, напоминаний и учёта оплат в его профессиональной практике.

2. Доступ

Сервис работает в режиме закрытой беты: регистрация возможна только по коду приглашения, выданному Администрацией.
Пользователем может быть только дееспособное лицо, достигшее 18 лет, ведущее профессиональную практику.
Учётная запись персональна. Пользователь отвечает за сохранность пароля и за все действия, совершённые под его учётной записью.
Администрация вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении соглашения, уведомив Пользователя по адресу электронной почты.

3. Персональные данные: роли сторон

В отношении данных клиентов, которые Пользователь вносит в свою базу, оператором персональных данных является Пользователь, а Сервис обрабатывает эти данные по его поручению. Из этого следуют обязанности Пользователя:

получить от своих клиентов согласия на обработку персональных данных в форме, которую требует закон, — в письменной форме, если в базу попадают сведения о состоянии здоровья (специальная категория, ст. 10 152-ФЗ), и хранить эти согласия;
предупредить клиента о том, что переписка с ним сохраняется в Сервисе, если Пользователь подключил интеграцию мессенджера: переписка сохраняется целиком и автоматически — тексты, файлы, голосовые сообщения (см. раздел 3 Политики). Согласие клиента на это должно быть получено до подключения интеграции;
вносить только те данные, которые необходимы для его работы;
самостоятельно отвечать на обращения своих клиентов об уточнении, удалении данных и отзыве согласия;
выполнить обязанности оператора, предусмотренные 152-ФЗ, включая уведомление Роскомнадзора, если оно требуется в его случае.

Внося данные клиента в Сервис, Пользователь подтверждает, что располагает всеми необходимыми правовыми основаниями для их обработки, включая согласия субъектов в требуемой законом форме. Администрация не проверяет наличие таких оснований и не может этого сделать: содержание базы Пользователя ей не принадлежит.

Порядок обработки данных на стороне Сервиса описан в Политике обработки персональных данных. Согласие, которое даёт сам Пользователь при регистрации, — на странице Согласие на обработку персональных данных.

4. Что делать нельзя

использовать Сервис для действий, нарушающих закон, в том числе для рассылки сообщений лицам, не давшим на это согласия;
передавать доступ к учётной записи третьим лицам и вносить в базу данные, права на обработку которых у Пользователя нет;
пытаться получить доступ к данным других пользователей, обходить ограничения Сервиса, создавать нагрузку, мешающую его работе;
копировать программную часть Сервиса, декомпилировать её и создавать производные продукты.

5. Интеграции

Интеграции необязательны: Сервис работает и без них. Подключение мессенджера и календаря выполняет сам Пользователь, вводя ключи доступа своих учётных записей в сторонних сервисах, и в любой момент отключает. Условия этих сервисов Пользователь принимает самостоятельно, а Администрация не отвечает за их работу и доступность.

Интеграция мессенджера. После подключения переписка Пользователя с клиентами сохраняется в его базе целиком и автоматически, включая вложенные файлы и голосовые сообщения. Обязанность предупредить об этом клиента и получить его согласие лежит на Пользователе (раздел 3).

Интеграция календаря Google отключена. Она требует трансграничной передачи данных в США и будет доступна не ранее, чем Роскомнадзор примет решение по соответствующему уведомлению. При её включении согласие на такую передачу даёт клиент, чьи данные попадают в название встречи, а не Пользователь; для сведений специальной категории — в письменной форме.

6. Стоимость

На этапе беты Сервис предоставляется бесплатно. О введении платы Администрация уведомляет не менее чем за 30 дней; продолжение использования после введения платы означает согласие с новыми условиями.

7. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойной работы и отсутствия ошибок и не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки.

Администрация делает регулярные резервные копии, но Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность критичных для него сведений: выгрузка данных доступна в разделе «Настройки» в любой момент.

8. Прекращение

Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись в разделе «Настройки»; вместе с ней удаляются его база, вложенные файлы и связанные записи.
Удаление необратимо. Перед удалением рекомендуется выгрузить данные.
Администрация вправе прекратить работу Сервиса, уведомив Пользователей не менее чем за 30 дней и сохранив возможность выгрузки данных в течение этого срока.

9. Изменения и разрешение споров

Администрация вправе изменять соглашение, публикуя новую редакцию по адресу /terms. Существенные изменения доводятся до Пользователя по электронной почте. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации; до обращения в суд обязателен претензионный порядок со сроком ответа 30 дней. Контакт для обращений: — (privacy@ на домене сервиса, задача B.2).